Estas reglas describen qué hacemos cuando analizamos la dinámica de tecleo y la navegación dentro de una app bancaria, qué no hacemos y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Léelas antes de contratar cualquier evaluación o piloto.
BiometríaClave entrega una capa de análisis conductual que se apoya en las señales ya generadas por la sesión del usuario: intervalos entre pulsaciones, tiempo de presión sobre cada tecla, retrocesos sobre un mismo campo y ritmo general de navegación. No sustituimos los sistemas de autenticación del banco ni emitimos una decisión automática de bloqueo. Nuestra salida es una señal que el equipo de prevención de fraude interpreta junto con el resto de sus controles.
No leemos el contenido de lo que el cliente escribe: no capturamos importes, IBAN ni credenciales. Trabajamos con métricas temporales asociadas a la sesión y las conservamos solo durante el periodo necesario para comparar el patrón con el historial del titular. No vendemos ni cedemos esos registros a terceros ajenos al servicio, y no los usamos para identificar a personas fuera del contexto de la sesión analizada.
Quien contrata el servicio se compromete a informar a sus usuarios sobre la existencia de controles conductuales en los términos que exija su normativa local, a mantener actualizados los avisos de privacidad y a designar un responsable interno que canalice las consultas. También debe garantizar que la integración se realiza sobre flujos legítimos y con consentimiento válido, sin reutilizar los datos para fines distintos a la prevención de fraude.
Ningún sistema de biometría conductual es exacto al cien por ciento. Pueden aparecer falsos positivos por cansancio, cambio de dispositivo o variación natural del usuario, y falsos negativos ante un atacante que imite con cuidado el patrón del titular. No respondemos por decisiones de bloqueo, retención de operaciones o pérdidas derivadas de la interpretación que la entidad haga de nuestras señales. Nuestra responsabilidad se limita a entregar el análisis con la diligencia técnica descrita en el contrato.
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio avisando por escrito con antelación razonable. También podemos suspender el acceso de forma inmediata si detectamos un uso contrario a estas condiciones, un intento de reutilizar los datos fuera del alcance acordado o un incumplimiento normativo sobrevenido. Al finalizar, la entidad conserva la titularidad de sus registros y nosotros eliminamos las métricas derivadas en los plazos pactados.
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios técnicos, regulatorios o de alcance del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y avisaremos a los clientes activos antes de que entren en vigor los cambios sustanciales. Para consultas jurídicas, solicitudes sobre datos o notificaciones formales, escribe a info@panglaro.com o remite la comunicación a Calle 137, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, N3300GBF, Argentina.